Destek

Sorun, öneri veya veri talebi için doğrudan yazabilirsin. Genellikle 2 iş günü içinde yanıt veriyoruz.

haftra@jarviswdesign.com

Bir hata bildiriyorsan yazarken iPhone modelini, iOS sürümünü ve sorunun hangi ekranda olduğunu eklemen çözümü çok hızlandırır.

Sık sorulan sorular

Hesap açmam zorunlu mu?

Hayır. İlk ekranda "hesap oluşturmadan devam et" seçeneğini kullanabilirsin; takip, grafikler ve hatırlatmalar dahil her şey çalışır. Hesap yalnızca anonim topluluk bildirimlerini görmek ve paylaşmak için gerekli.

Hatırlatmalar gelmiyor

Sırasıyla şunları kontrol et:

1. iOS Ayarlar › Bildirimler › Haftra — bildirim izni açık olmalı.
2. Uygulama içinde Ayarlar › Hatırlatmalar — enjeksiyon hatırlatması açık olmalı.
3. Odak / Rahatsız Etmeyin modu doz saatinde devrede olabilir.
4. Düşük Güç Modu bazı bildirimleri geciktirebilir.
5. Enjeksiyon gününü ve saatini Ayarlar'da doğrula — plan ilk doz tarihinden itibaren 7 gün arayla hesaplanır.

Apple Sağlık'tan kilo gelmiyor

iOS Ayarlar › Sağlık › Veri Erişimi ve Cihazlar › Haftra bölümünden kilo ve kan şekeri okuma izinlerinin açık olduğunu kontrol et. Haftra Apple Sağlık'a hiçbir şey yazmaz, yalnızca okur; dolayısıyla yalnızca okuma izinleri gerekir. İzni yeni verdiysen uygulamayı kapatıp yeniden açman gerekebilir.

Doz gününü veya dozumu değiştirmek istiyorum

Ayarlar › Tedavi planı bölümünden ilacı, dozu, uygulama biçimini ve ilk doz tarihini güncelleyebilirsin; plan otomatik olarak yeniden hesaplanır. Bu değişikliği yalnızca hekiminin yönlendirmesiyle yap — Haftra doz önerisi vermez.

Topluluk ekranı "giriş gerekli" diyor

Anonim topluluk sinyalleri yalnızca hesabı olan kullanıcılara açık. Bunun nedeni kötüye kullanımı sınırlamak: aksi hâlde aynı bildirim tekrar tekrar gönderilip sayılar çarpıtılabilirdi. Apple ile veya e-posta ile giriş yapman yeterli.

Verilerimi nasıl silerim?

Takip kayıtların cihazında olduğu için uygulamayı kaldırmak onları siler. Hesabın varsa Ayarlar › Hesabı kalıcı olarak sil adımı hesabını, e-postanı ve paylaştığın topluluk bildirimlerini veritabanından kalıcı olarak kaldırır. İşlem anında uygulanır ve geri alınamaz. Ayrıntılar gizlilik politikasında.

Cihaz değiştirdim, kayıtlarım gelmedi

Haftra bu sürümde takip kayıtlarını sunucuya yüklemiyor — enjeksiyonların, kilon ve belirtilerin yalnızca telefonunda duruyor. Bu yüzden hesabın olsa bile kayıtlar yeni cihaza geçmez. Hesap yalnızca anonim topluluk özelliğini açar. Verinin cihazdan hiç çıkmaması bilinçli bir tercih, ama cihaz değişiminde taşıma sağlamadığını bilerek kullanman gerekiyor. Cihazlar arası yedekleme ilerideki sürümler için değerlendiriliyor.

Uygulama hangi ilaçları destekliyor?

Mounjaro, Zepbound, Ozempic, Wegovy, Saxenda ile tirzepatid ve semaglutid içeren özel reçeteler. "Diğer" seçeneğiyle listede olmayan bir tedaviyi de takip edebilirsin.